CCD / Chargé relation client - Assurance Santé - Lyon

Mission Locale SOL

Le 10/06/2022

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

  • Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
  • Orienter vers le service compétent si nécessaire
  • Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

  • Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
  • S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
  • Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
  • Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
  • Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

  • Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
  • Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
  • Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Directement rattaché.e à la Manager Relation Clients, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 30 Collaborateurs) pour un CDD de 6 mois.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil : Disposer au minimum d’un Bac+2 en Assurance/Commerce/Banque.

Vous pourrez également mettre à profit :

  • Vos compétences techniques
  • Vos compétences transverses 

Pour postuler, contactez votre conseiller en cliquant ICI  

Référence interne : https://mlsolfr.sharepoint.com/SitePages/CDD-6mois-charg%C3%A9-relation-client-chez-APRIL-H-F.aspx